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隨著外貿(mào)數(shù)字化貿(mào)易全球化的深入發(fā)展，出口、進(jìn)口、內(nèi)銷業(yè)務(wù)越來(lái)越受到關(guān)注，通過(guò)外貿(mào)軟件對(duì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化管理也越來(lái)越重要。外貿(mào)業(yè)務(wù)是企業(yè)在海外市場(chǎng)進(jìn)行商品貿(mào)易，而內(nèi)銷業(yè)務(wù)是企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行商品貿(mào)易。在管理這種業(yè)務(wù)時(shí)，想要實(shí)現(xiàn)降本增效，企業(yè)需要有一套成熟的管理解決方案。

對(duì)于既有外貿(mào)又有內(nèi)銷的企業(yè)，外貿(mào)軟件管理需要關(guān)注的點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：

業(yè)務(wù)方面：主要分外貿(mào)業(yè)務(wù)和內(nèi)銷業(yè)務(wù)，往往對(duì)供貨商和產(chǎn)品的管理比較關(guān)注。如：供應(yīng)商管理（名稱、聯(lián)系方式、省份城市、公司介紹、收款信息、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、備注）；產(chǎn)品管理（物料編碼、中英文名稱、規(guī)格、開票單位、HS編碼、稅率、含稅額、不含稅價(jià)、包裝重量/尺寸、備注）；合同管理（訂單日期、合同編號(hào)、產(chǎn)品規(guī)格/數(shù)量、開票單位、HS編碼、含稅額、不含稅價(jià)、付款時(shí)間、定金、尾款、備注）；發(fā)貨物流跟蹤（合同編號(hào)、中英文名稱、規(guī)格/數(shù)量、物流單號(hào)、發(fā)貨日期、到貨日期、備注）

客戶方面：也有內(nèi)銷客戶和外貿(mào)客戶之分。

1）內(nèi)銷客戶：內(nèi)銷買家客戶管理（名稱、聯(lián)系方式、公司介紹、付款賬號(hào)信息、營(yíng)業(yè)執(zhí)照 ）；內(nèi)銷合同管理（訂單日期、合同編號(hào)、產(chǎn)品名稱/規(guī)格/數(shù)量、開票單位、HS編碼、不含稅單價(jià)、含稅額、總額、定金額、支付時(shí)間、尾款額、支付時(shí)間、報(bào)關(guān)FP號(hào)、備注）；FP管理（FP號(hào)、開票日期、合同編號(hào)、日期、中英文名稱、規(guī)格、開票單位、數(shù)量、不含稅單價(jià)、含稅額、FP總額、報(bào)關(guān)FP號(hào)、備注）；出貨價(jià)格和進(jìn)貨價(jià)格利潤(rùn)分析表。

2）外貿(mào)客戶：外貿(mào)買家客戶管理（國(guó)家、名稱、聯(lián)系方式、公司個(gè)紹、付款賬戶信息、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、備注）；合同訂單管理（訂單日期、出口報(bào)關(guān)FP編號(hào)、產(chǎn)品名稱/規(guī)格/數(shù)量/單位、HS 編碼、定金額、結(jié)匯時(shí)間、尾款額、備注）；報(bào)關(guān)管理（出口報(bào)關(guān)編碼、FP編號(hào)、出口日期、調(diào)取產(chǎn)品名稱規(guī)格/數(shù)量/單位、HS編碼、包裝件數(shù)/毛重/凈重、集裝單號(hào)、提單號(hào)、備注）；出口退稅管理（出口報(bào)關(guān)編碼、FP編號(hào)、出口日期、報(bào)關(guān)的中英文名稱/規(guī)格/數(shù)量/單價(jià)、不含稅價(jià)格、含稅額、退稅率、供貨商FP號(hào)等......）。

財(cái)務(wù)管理方面：費(fèi)用管理、工資管理、報(bào)銷FP管理、運(yùn)費(fèi)管理、銀行利息管理、稅務(wù)管理......

外貿(mào)業(yè)務(wù)管理解決方案

訂單接洽。當(dāng)客戶有意向購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)需要有專門的人員來(lái)負(fù)責(zé)訂單接洽。這些人員需要充分了解產(chǎn)品的技術(shù)性能、價(jià)格、質(zhì)量等方面的信息，確保與客戶進(jìn)行的談判順利進(jìn)行。

貿(mào)易單據(jù)制作。貿(mào)易單據(jù)包括FP、裝箱單、海運(yùn)提單等。企業(yè)要保證每份單據(jù)都準(zhǔn)確、完整，并且與交易合同中的要求一致。這樣可以減少海關(guān)檢查的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也有助于保障以后的消費(fèi)者申訴處理。

出口報(bào)關(guān)。出口報(bào)關(guān)是企業(yè)出口的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。出口報(bào)關(guān)手續(xù)繁瑣復(fù)雜，需要準(zhǔn)確的單據(jù)、正確的申報(bào)等。

內(nèi)銷業(yè)務(wù)管理解決方案

內(nèi)部管理。企業(yè)內(nèi)銷業(yè)務(wù)首先要進(jìn)行內(nèi)部管理。企業(yè)可以通過(guò)建立信息平臺(tái)、做好分工協(xié)作、制定業(yè)務(wù)規(guī)范及考核體系等方式來(lái)提高內(nèi)部組織的水平。同時(shí)要保持及時(shí)溝通、提高員工的綜合素質(zhì)等，從而形成高效的內(nèi)部管理體系。

市場(chǎng)營(yíng)銷。針對(duì)不同的市場(chǎng)，企業(yè)需要采用不同的銷售策略和推廣方案。可以通過(guò)一些常見的市場(chǎng)推廣方式來(lái)提高產(chǎn)品的知名度和吸引力，例如品牌推廣、促銷活動(dòng)、贈(zèng)品活動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等。

售前售后服務(wù)。在客戶接觸到企業(yè)產(chǎn)品之前，企業(yè)需要提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持等，為客戶提供完備的服務(wù)。售后服務(wù)也非常重要，可以通過(guò)完善的售后服務(wù)制度，增強(qiáng)客戶的滿意度，贏得更多的市場(chǎng)份額。

多地辦公數(shù)據(jù)同步，業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)推進(jìn)

市面上用于外貿(mào)業(yè)務(wù)管理的軟件，主要有三種類型：客戶端（電腦上安裝軟件）、網(wǎng)頁(yè)版（瀏覽器輸入地址就可以訪問(wèn)軟件）、App（手機(jī)上安裝簡(jiǎn)易版軟件）。很多外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)人員，分散在不通過(guò)的城市地點(diǎn)，有時(shí)候出差外地，甚至國(guó)外。

客戶端和App版本。App主要是在手機(jī)上使用，讓出差的領(lǐng)導(dǎo)、同事實(shí)現(xiàn)隨時(shí)處理審批、報(bào)價(jià)、合同、跟進(jìn)等功能，結(jié)合客戶端軟件，讓整體數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)同步，使軟件功能和使用場(chǎng)景更加全面。

網(wǎng)頁(yè)版。主要是通過(guò)電腦在瀏覽器上使用外貿(mào)軟件，讓在異地辦公(不在同一個(gè)辦公地點(diǎn)，或者在國(guó)外使用軟件)的同事，將隨時(shí)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)實(shí)況，實(shí)時(shí)傳送到服務(wù)器上，根據(jù)自己的權(quán)限看到各自環(huán)節(jié)訂單進(jìn)度情況。

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